¿Enviaste dinero, compartiste un código o crees que una llamada te engañó? Sigue los pasos que correspondan a lo ocurrido. Los minutos cuentan, y no es culpa tuya.
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Corta el contacto
Cuelga y no respondas. No envíes más, por muy urgente que lo hagan sonar.
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Contacta con el proveedor del pago
Si enviaste dinero, contacta de inmediato con la empresa por la que pasó: tu banco o emisor de la tarjeta, la aplicación de pago, la empresa de tarjetas regalo o el servicio de criptomonedas. Usa su aplicación o sitio web oficial, o el número de tu tarjeta o extracto, no los datos de contacto de quien llamó o del mensaje. Pídeles que detengan o reviertan el pago. Puede que no puedan hacerlo.
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Protege las cuentas afectadas
Si compartiste una contraseña o un código de inicio de sesión, cambia esa contraseña, cierra la sesión en otros dispositivos, activa la verificación en dos pasos y revisa el teléfono y el correo de recuperación. ¿No puedes entrar? Usa la recuperación de cuenta del propio proveedor.
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Avisa a tu grupo
Díselo por un canal de confianza. Si tus palabras de seguridad pueden haberse filtrado, acordad otras nuevas en persona y sustituye las tarjetas impresas.
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Denúncialo
En EE. UU., denuncia la estafa ante la FTC en reportfraud.ftc.gov. Si ocurrió en línea, denúncialo también ante el FBI en ic3.gov. Guarda en un lugar privado las capturas de pantalla, los recibos y el número que usaron. Una denuncia no garantiza que recuperes tu dinero.
Safewords no puede recuperar dinero. A veces tu proveedor de pagos sí puede, si lo contactas rápido.