Enviou dinheiro, compartilhou um código ou acha que uma ligação o enganou? Siga os passos que se aplicam ao que aconteceu. Os minutos contam, e a culpa não é sua.
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Interrompa o contato
Desligue e não responda. Não envie mais nada, por mais urgente que pareça.
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Fale com o provedor do pagamento
Se você enviou dinheiro, entre em contato imediatamente com a empresa por onde ele passou: seu banco ou emissor do cartão, o aplicativo de pagamento, a empresa do cartão-presente ou o serviço de criptomoedas. Use o aplicativo ou site oficial deles, ou o número do seu cartão ou extrato, não os contatos passados por quem ligou ou pela mensagem. Peça que interrompam ou revertam o pagamento. Pode ser que não consigam.
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Proteja as contas afetadas
Se você compartilhou uma senha ou um código de login, altere essa senha, saia das contas em outros dispositivos, ative a verificação em duas etapas e confira o telefone e o e-mail de recuperação. Sem acesso? Use a recuperação de conta do próprio provedor.
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Avise seu grupo
Conte por um canal em que você confia. Se suas palavras de segurança podem ter vazado, combine novas pessoalmente e substitua os cartões impressos.
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Denuncie
Nos EUA, denuncie o golpe à FTC em reportfraud.ftc.gov. Se aconteceu on-line, denuncie também ao FBI em ic3.gov. Guarde em um lugar privado as capturas de tela, os recibos e o número que usaram. Uma denúncia não garante a devolução do seu dinheiro.
Safewords não consegue recuperar dinheiro. Às vezes seu provedor de pagamento consegue, se você o contatar rapidamente.