Vous avez envoyé de l’argent, partagé un code ou pensez qu’un appel vous a trompé ? Suivez les étapes qui correspondent à ce qui s’est passé. Chaque minute compte, et ce n’est pas votre faute.
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Couper le contact
Raccrochez et ne répondez pas. N’envoyez rien de plus, même si la personne présente la situation comme urgente.
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Contacter le prestataire de paiement
Si vous avez envoyé de l’argent, contactez tout de suite l’entreprise par laquelle il est passé : votre banque ou l’émetteur de votre carte, l’application de paiement, la société de cartes cadeaux ou le service de cryptomonnaie. Passez par son application ou son site officiel, ou par le numéro figurant sur votre carte ou votre relevé, pas par les coordonnées données par l’appelant ou le message. Demandez-lui d’arrêter ou d’annuler le paiement. Elle ne pourra peut-être pas le faire.
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Sécuriser les comptes concernés
Si vous avez communiqué un mot de passe ou un code de connexion, changez ce mot de passe, déconnectez les autres appareils, activez la connexion en deux étapes et vérifiez le téléphone et l’adresse e-mail de récupération. Vous n’avez plus accès au compte ? Utilisez la procédure de récupération de compte propre à ce fournisseur.
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Prévenir votre groupe
Prévenez ses membres par un canal de confiance. Si vos mots de sécurité ont pu fuiter, convenez-en de nouveaux en personne et remplacez les cartes imprimées.
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Le signaler
Aux États-Unis, signalez l’escroquerie à la FTC sur reportfraud.ftc.gov. Si elle a eu lieu en ligne, signalez-la aussi au FBI sur ic3.gov. Conservez les captures d’écran, les reçus et le numéro utilisé dans un endroit privé. Un signalement ne promet pas le remboursement de votre argent.
Safewords ne peut pas récupérer l’argent. Votre prestataire de paiement le peut parfois, si vous le contactez rapidement.