돈을 보냈거나, 코드를 알려 줬거나, 전화에 속았다고 생각되나요? 일어난 일에 맞는 단계를 따라 하세요. 몇 분이 중요하며, 당신의 잘못이 아닙니다.
-
연락 끊기
전화를 끊고 답장하지 마세요. 상대가 아무리 급하다고 해도 더 보내지 마세요.
-
결제 업체에 연락하기
돈을 보냈다면 그 돈이 거쳐 간 회사에 바로 연락하세요. 은행이나 카드사, 결제 앱, 기프트 카드 회사, 암호화폐 서비스 등입니다. 공식 앱이나 웹사이트, 또는 카드나 명세서에 적힌 번호를 이용하고, 전화를 건 사람이나 메시지가 알려 준 연락처는 이용하지 마세요. 결제를 중지하거나 취소해 달라고 요청하세요. 해 주지 못할 수도 있습니다.
-
피해를 입은 계정 보호하기
비밀번호나 로그인 코드를 알려 줬다면 그 비밀번호를 바꾸고, 다른 기기에서 로그아웃하고, 2단계 로그인을 켜고, 복구용 전화번호와 이메일을 확인하세요. 로그인이 안 된다면 해당 서비스 제공업체의 자체 계정 복구 절차를 이용하세요.
-
그룹에 알리기
믿을 수 있는 수단으로 알리세요. 안전 암호가 유출되었을 수 있다면 직접 만나 새 안전 암호를 정하고, 인쇄한 카드도 모두 교체하세요.
-
신고하기
미국에서는 사기를 FTC에 신고하세요(reportfraud.ftc.gov). 온라인에서 일어난 일이라면 FBI에도 신고하세요(ic3.gov). 스크린샷, 영수증, 상대가 사용한 번호는 다른 사람이 볼 수 없는 곳에 보관하세요. 신고한다고 해서 돈을 돌려받는다는 보장은 없습니다.
Safewords는 돈을 되찾아 줄 수 없습니다. 결제 업체는 빨리 연락하면 가능한 경우가 있습니다.